[Commercial Break]
พวกเราคงเคยเห็นเทคโนโลยีเช่น Voice Recognition กันมานานพอสมควร และถือเป็น productivity software อันหนึ่งที่น่าสนใจ แม้เราๆจะไม่ค่อยได้ใช้กันอย่างกว้างขวางนักในประเทศไทย แต่ผมก็เห็นเพื่อนๆแถวๆนี้ ใช้กันอยู่บ่อยๆ ตั้งแต่การเรียกเบอร์โทรศัพท์ ให็โทรโดยอัตโนมัติ การเขียนตอบ อีเมลล์ (Ditaction) หรือการพูดคุยตอบโต้กับรถยนตร์ ที่มีการโปรแกรมเจ้าเทคโนโลยีต่างๆเหล่านี้ไว้ หรือแม้แต่ การใช้ GPS บอกทาง ก็ไม่ใช่เป็นเรื่องแปลกอะไรมากนัก
Siri ที่ผมกล่าวถึง แม้จะไม่ได้เป็นเทคโนโลยีอะไรที่แปลกใหม่ แต่การเอามา integrate เข้ากับการสื่อสารและการค้นหาสิ่งที่เราอยากรู้ ช่วยจัดการสิ่งเล็กๆน้อยๆ การจัดการนัดหมาย การติดต่อ และการที่มี feedback กลับมาให้ผู้ใช้ ดูเหมือนจะเป็นก้าวสำคัญสำหรัยมนุษย์เราๆ ที่สามารถ interact กับเจ้า personal technology นี้ได้ เรียกได้ว่าเหมือนมี digital assistant ประจำตัว
ที่น่าสนใจก็คือ เทคโนโลยีเหล่านี้ประกอบไปด้วยอะไรบ้าง เป็นมาอย่างไร ออกแบบให้มีความเหมาะสมกับผู้ใช้อย่างไร จากการค้นหาคร่าวๆและพบว่าเทคโนโลยี voice recognition และ talking back assistant ประกอบไปด้วยกระบวนการต่างๆดังนี้ครับ
1) Simplistic Speech Recognition Process: เป็นการผลิต คำ ประโยคต่างๆ ให้เป็นที่รู้จัก และสามารถทำได้โดย real-time
2) Telephony application process
- ผู้ใช้สามารถใช้โปรแกรมการโทรออก(application) โดยอัตโนมัติ
- หลังจากนั้น ตัวโปรแกรมจะมีการโหลดคำหรือประโยคที่มีการเป็บข้อมูลไว้ในหน่วยความจำเพื่อการเปรียบเทียบ (Recogniser)
- ผู้ใช้ก็จะสามารถพูดประโยคต่างๆเช้าไปให้เกิดการเปรียบเทียบ หลังจากนั้นก็จะส่งเข้าไปคำนวณในกระบวนการต่อไป
3) Recogniser process
- กำหนดการเริ่มต้น (ที่มีการลดเสียงรบกวนจากภายนอก) แบ่งเสียงเป็นส่วนย่อยๆ ในความยาว 10-100 มิลลิ second
- คำนวณค่าเสียงย่อยๆ และจับคู่กับหน่วยความจำเพื่อหาคำตอบในกระบวนการต่อไป ไม่ว่าจะเป็นการค้นหา การตักการนัดหมาย ส่งอีเมลล์
ทาง Siri ของ Apple iPhone 4S ที่ออกมาใหม่นี้นั้นดูเหมือนจะใช้ Nuance Technology ก็ต้องดูกันต่อๆไปนะครับว่า การพูด การสั่ง นัดหมายต่างๆ กับ digital assistant นี้ จะเป็นการก้าวไปสู่วิวัฒนาการอีกขั้นหนึ่งในการติดต่อสื่อสารหรือไม่
ตอนนี้เราก็ดูความเป็นไปได้ กันไปพลางๆก่อนครับ
แล้วลองเปรียบเทียบ วีดีโอแนวล้อเลียนที่ออกมานะครับ ที่ดูเหมือนจะมีศักยภาพในการทำ customization ให้เหมาะเจาะกับเราๆได้
นอกไปจากนี้นั้น อีกหน่อยเราๆก็คงจะให้ Siri ช่วยหารคำตอบต่างๆ ไม่ว่าการออกแบบ ช่วยทำการบ้านต่างๆ เพราะเหมือนถามผู้ช่วยคนหนึ่งไปเรื่อยๆ ถ้าผู้ช่วยคนนั้นๆ ฉลาดพอ
…Now Siri, tell me, who’s the boos???
[image credit from apple website & youtube video]